Politique de Confidentialité de LuneVerte

Dernière mise à jour : 14 mai 2024

Introduction

LuneVerte, située au 2847 Rue des Érables, Floor 3, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France, s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez via notre site web et dans le cadre de nos services d'installation et de maintenance de dispositifs domotiques, de conseil en efficacité énergétique, d'intégration de sécurité domestique et de surveillance de systèmes à distance.

Quelles informations nous collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail (contact@luneverte.fr), numéro de téléphone (+33 4 78 56 92 37). Ces informations sont collectées lorsque vous nous contactez, demandez un devis, ou utilisez nos services.
• Données techniques : Informations sur votre appareil et votre utilisation de notre site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, les heures d'accès et les préférences linguistiques. Nous les collectons via des cookies et des technologies similaires.
• Informations relatives aux services : Détails concernant les systèmes domotiques installés, les configurations des appareils, les journaux de maintenance, les données de consommation énergétique et tout autre détail pertinent pour la fourniture de nos services (installation de systèmes de maison intelligente, maintenance préventive, dépannage de dispositifs, intégration de contrôles d'éclairage et de CVC, configuration de caméras de sécurité, configuration d'assistants vocaux, optimisation de la consommation d'énergie, support à distance 24/7).

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Pour l'installation, la maintenance, le dépannage de vos systèmes domotiques, l'intégration de sécurité et la surveillance à distance.
• Communication avec vous : Pour répondre à vos demandes, vous envoyer des informations importantes sur vos services, des mises à jour, des notifications de maintenance ou des offres pertinentes.
• Amélioration de nos services : Pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre site et nos services afin de les améliorer continuellement.
• Sécurité et conformité légale : Pour des raisons de sécurité, pour prévenir la fraude et pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Marketing : Avec votre consentement, pour vous envoyer des informations sur les nouveaux produits, services et promotions.

Partage de vos informations

Nous ne vendons, louons ou échangeons pas vos informations personnelles avec des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

• Avec des prestataires de services : Des entreprises tierces qui nous aident à fournir nos services (par exemple, des services de Cloud, de paiement, d'analyse de données). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.
• Pour des raisons légales : Si nous sommes tenus de le faire par la loi, une ordonnance judiciaire, une assignation à témoigner ou une autre procédure judiciaire, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LuneVerte, de nos utilisateurs ou du public.
• Changement de propriétaire : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle entité. Nous vous en informerons par e-mail ou via un avis bien visible sur notre site.

Vos droits en matière de protection des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, dans certaines conditions.
• Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut l'utilisation du cryptage, de pare-feu et de contrôles d'accès physiques et logiques à nos systèmes d'information.

Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et des obligations légales.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

• Par courrier : LuneVerte, 2847 Rue des Érables, Floor 3, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.